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Emma est disponible 24h/24 et 7j/7 pour répondre à la plupart de vos questions sur les commandes, livraisons, retours, produits et paiements.
Si votre demande nécessite une aide personnalisée, Emma peut créer une demande auprès de notre service client ou vous mettre en relation avec un conseiller lorsque le chat en direct est disponible.
Selon votre demande et le moment de la journée, elle peut :
vous mettre directement en relation avec un conseiller via le chat en direct.
vous aider à créer une demande auprès de notre service client.
Nos horaires habituels du chat en direct sont : du lundi au vendredi.
09h00–12h00
13h00–15h30
Veuillez noter que tous les horaires sont indiqués en heure suédoise (CET/CEST).
Si vous préférez nous contacter par e-mail, vous pouvez nous écrire à l'adresse suivante :
Afin de vous aider le plus rapidement possible, merci d’inclure un maximum d’informations pertinentes, telles que votre numéro de commande, les détails du produit, des photos (le cas échéant) ainsi qu’une description claire de votre demande.
Si vous souhaitez effectuer un retour ou déposer une réclamation, veuillez cliquer sur le bouton ci-dessous.
Une excellente façon de commencer à travailler avec nous est de rejoindre notre programme d’affiliation, qui nous permet également de découvrir de nombreux futurs collaborateurs. Inscrivez-vous ici : https://app.metapic.com/signup
Nous mettons actuellement en pause les nouvelles collaborations rémunérées, mais nous restons toujours ouverts aux collaborations offertes avec des créateurs ayant au moins 10 000 abonnés sur Instagram ou TikTok.
Vous pensez être un bon match ? Envoyez-nous un e-mail à [email protected] (en anglais) avec les liens vers vos réseaux sociaux, et nous vous contacterons si une opportunité se présente.
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